Keluhan Pelanggan: Saat Masalah Menjadi Ujian Kepercayaan
Keluhan pelanggan bukan sekadar masalah yang harus ditutup. Pelajari cara mendengar, menjelaskan, memperbaiki, dan memulihkan kepercayaan.
Penulis · Trainer · Praktisi Pengembangan Manusia
Menumbuhkan manusia, merawat gagasan.
Saya Dr. Abdul Latief. Di ruang ini, pengalaman profesional, pembelajaran keluarga, dan refleksi kehidupan dirawat menjadi tulisan, buku, serta percakapan yang bermakna.
26kontribusi buku
Tulisan terbaru
Lihat semua tulisan
Rapat yang Selesai dengan Keputusan, Bukan Sekadar Percakapan
Rapat efektif bukan yang paling lama, tetapi yang menghasilkan keputusan, penanggung jawab, dan tenggat yang jelas. Pelajari langkah…
Pemimpin yang Bertanya Tidak Kehilangan Wibawa
Pemimpin tidak harus selalu paling cepat memberi jawaban. Pelajari cara bertanya yang membantu tim berpikir, berani bicara, dan…
Dr. Abdul Latief26 Karya & Kontribusi Buku2005—2026
Portofolio Buku
Gagasan yang dirawat menjadi buku.
Dari budaya perusahaan hingga komunikasi, parenting, dan pengembangan diri—setiap buku lahir dari proses belajar yang panjang dan perjumpaan dengan banyak manusia.
Jelajahi 26 bukuAktivitas terbaru
Semua aktivitasTraining Service Excellence
Dokumentasikan kegiatan melalui menu Aktivitas di WordPress.
Leadership Sharing Session
Dokumentasikan kegiatan melalui menu Aktivitas di WordPress.
Parenting di Era Digital
Dokumentasikan kegiatan melalui menu Aktivitas di WordPress.